Arriva il Numero Unico Europeo 116117 per l’accesso alle cure mediche non urgenti e ad altri servizi territoriali a bassa intensità/priorità di cura.
“Il sistema di risposta sanitaria attraverso il numero unico 116117 riveste un ruolo prioritario nell’ambito della riforma della assistenza territoriale avviata nella Regione del Veneto proponendosi come uno dei principali canali di accesso per i cittadini ai servizi sanitari, sociosanitari e sociali erogati sul territorio – ha dichiarato l’assessore Lanzarin – secondo un modello innovativo che non si è limitato ad uniformare le modalità di chiamata della continuità assistenziale (ex guardia medica), ma è andato ben oltre, proponendosi la finalità di valutare con tempestività i bisogni che non rivestono carattere di urgenza, fornendo risposte integrate ‘a monte’, evitando che sia il cittadino a dover ricercare i singoli segmenti di questa risposta”.
Come da raccomandazione del Decreto Min. Salute n.77 del 24 maggio 2022, le Centrali Operative 116117 sono dimensionate su bacino non inferiore ad 1-2 milioni di cittadini. Per la Regione del Veneto sono state individuate tre Centrali operative 116117, che saranno dislocate nell’Ulss 3 Serenissima, Ulss 6 Euganea e Ulss 8 Berica. Saranno organizzate in spazi attigui a quelli già utilizzati per le centrali operative del 118 così da poter ottenere, come auspicato nelle linee di indirizzo dell’Accordo Stato Regioni del 24/11/2016, vantaggiose economie di scala e maggiore sicurezza per quanto concerne le infrastrutture tecnologiche. Saranno dotate di un avanzato software operativo, interconnesso con quello già presente nelle Centrali 118, nelle Centrali Operative territoriali ed con il Nuovo Sistema informativo Territoriale Regionale, in via di sviluppo, che veicola tutte le informazioni relative alla medicina territoriale.
I servizi che saranno forniti ai cittadini, già in fase di avvio, saranno: una risposta di tipo informativo; una risposta di tipo sanitario; una risposta di tipo socio-sanitario.
Come funzionerà
La valutazione del bisogno relativo alla chiamata del cittadino verrà effettuata da un operatore che, attraverso un algoritmo di intervista definito con specifico protocollo, ne decodificherà le necessità identificando la tipologia di risposta per una presa in carico appropriata, con protocolli definiti di gestione per i bisogni informativi, sanitari e socio-sanitari.
“L’intento è quello di mettere a disposizione dei cittadini, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, un unico riferimento telefonico per tutte le attività territoriali a carattere sanitario, socio-sanitario e informativo non a carattere d’urgenza – ha spiegato l’Assessore – caratterizzandosi come uno degli strumenti di integrazione delle attività territoriali delle Cure Primarie, con l’ambizioso obiettivo di garantire tempestività, completezza, certezza dei tempi e luoghi della erogazione delle risposte”.
Entro il 2024 è previsto l’avvio della prima CO 116117, che per sperimentare il sistema consentirà la gestione delle chiamate da un unico distretto telefonico. La sperimentazione interesserà il Distretto 1 di Bassano del Grappa presso Azienda ULSS 7 Pedemontana, e le chiamate saranno gestite dalla prima CO 116117 attivata dalla Ulss 3 Serenissima.
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